Politique de confidentialité

1. Informations collectées

1.1 Informations personnelles

Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de compte de réseau social (si l'utilisateur les fournit)
• Photo (facultative)
• Date de naissance
• Genre

1.2 Informations sur les transactions

Nous collectons les informations liées aux transactions effectuées via l'Application, telles que le détail des commandes, les informations de paiement et l'historique des commandes.

1.3 Activité de l'utilisateur

Nous collectons des données sur l'activité des utilisateurs dans l'Application, notamment la navigation dans les menus, les articles sélectionnés et les interactions avec les fonctionnalités.

2. Méthodes de collecte

2.1 Informations saisies par l'utilisateur

Nous collectons les informations personnelles que les utilisateurs fournissent lors de leur inscription, de la réservation d'une table et de la passation d'une commande.

2.2 Technologies automatisées

Nous pouvons utiliser des technologies automatisées, telles que les cookies et les fichiers journaux, pour collecter des informations sur l'appareil, les adresses IP et les habitudes de navigation.

3. Finalités de la collecte

Nous collectons et utilisons les informations des utilisateurs aux fins suivantes :

• faciliter les commandes à table et les transactions ;
• personnaliser l'expérience utilisateur ;
• améliorer le fonctionnement et les fonctionnalités de l'Application ;
• analyser les préférences et le comportement des utilisateurs ;
• améliorer le service client et l'assistance.

4. Partage des données

4.1 Prestataires tiers

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des prestataires tiers qui nous aident à exploiter l'Application, à traiter les transactions ou à fournir d'autres services associés.

4.2 Identification par le personnel

Dans Servini Pro, le personnel de l'établissement peut avoir accès à certaines informations des utilisateurs, notamment leur nom et leur photo, afin de les identifier et de les servir efficacement.

5. Sécurité des données

Nous accordons une grande importance à la sécurité des données des utilisateurs et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés. Les données sont chiffrées lors de leur transmission, et l'accès aux données n'est accordé à l'utilisateur qu'après authentification.

6. Conservation et suppression des données

6.1 Durée de conservation

Nous conservons les informations des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique, ou jusqu'à ce que l'utilisateur choisisse de supprimer son compte. Les informations relatives aux transactions peuvent être conservées à des fins de tenue de registres financiers et légaux.

6.2 Suppression

L'utilisateur peut supprimer son compte et les informations associées directement depuis l'Application, ou en adressant une demande par e-mail à info@srvni.com.

7. Confidentialité des enfants

L'Application s'adresse principalement aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des informations concernant un enfant, nous les supprimerons sans délai de nos registres.

8. Autorisations de l'Application

8.1 Appareil photo

L'Application peut demander l'accès à l'appareil photo de votre appareil afin de :

• scanner des codes QR pour faciliter les commandes à table et les transactions ;
• prendre une photo de profil (si l'utilisateur le souhaite).

8.2 Localisation

L'Application peut demander l'accès à la localisation de votre appareil afin de :

• afficher les restaurants à proximité et fournir des services basés sur la localisation au sein de l'Application.

8.3 Notifications push

L'Application peut envoyer des notifications push sur votre appareil afin de vous transmettre des mises à jour importantes, des offres promotionnelles ou d'autres informations pertinentes. Vous pouvez gérer vos préférences de notification dans les paramètres de l'Application.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification importante sera communiquée via l'Application ou par tout autre moyen approprié. En continuant d'utiliser l'Application après ces modifications, vous acceptez la politique de confidentialité mise à jour.

10. Coordonnées de contact

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous à l'adresse info@srvni.com.